浙江萬里揚客戶是公司重點客戶，五月初萬里揚客戶向公司反饋了磨齒機設備使用過程中需要優化的項目，公司領導高度重視，立即協調劉一冉、李軒、陳帥、張安上組成技術專家團隊赴萬里揚用戶處開展現場技術服務。

自五月初至六月中旬，劉一冉技術團隊天天蹲點用戶現場，將自己放在設備使用者的視角上觀察和記錄設備加工信息，再根據用戶反饋的設備加工過程信息，提出初步加工優化方案，通過現場實驗驗證不斷優化加工方案。近一個半月的時間里，技術團隊耐心解決方案優化過程中的技術問題，反復實驗驗證加工方案，最終得到了可行性實施方案，為用戶提供了優質的技術服務，得到了用戶的好評。

“雖然是細小的螺絲釘，是個細微的小齒輪，然而如果缺了它，那整個的機器就無法運轉了。”60年前，雷鋒同志在自己的日記中寫下這樣一段話。今天我們重機人以“裝備中國”為根基，以“求精求新”為主體的文化土壤，從賣產品到賣產品+賣服務的轉變過程中，造就了劉一冉、李軒、陳帥、張安上這樣優秀的家人，他們時刻把用戶放在心中，想方設法為他們解決實際困難，設身處地為他們解決問題，不僅得到了用戶的認可，也掌握了磨齒機用戶實際加工數據，為后續磨齒機設計優化提供了技術支持。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”劉一冉為此行做了一個簡短的總結。從我做起，從我們做起，從現在做起，從平凡的崗位上做起，只要我們每個人都行動起來，只要時刻抱有想客戶之所想，急客戶之所急的態度，發揮主觀能動性，積極為客戶解決實際問題，我相信，重機的品質會越來越好，重機的明天也將更加美好！